IBM Sterling Store Engagement

IBM Store Engagement

Rendere efficienti le operazioni di magazzino

IBM Store Engagement è un componente aggiuntivo di IBM Order Management che estende l’accesso e il controllo delle operazioni di approvvigionamento ai negozi partner tramite applicazioni mobile intuitive che consentono ai negozi di «acquistare online”, “ritirare in
negozio» e «spedire dal negozio», come così come effettuare resi.

IBM Store Engagement migliora l’efficienza del personale del negozio dando accesso in tempo reale alle informazioni sui clienti e sui prodotti, fornisce la capacità di visualizzare i livelli di inventario in più punti vendita, individuare rapidamente un ordine, controllare lo stato, realizzare modifiche per conto di un cliente, gestire resti ed eseguire in modo efficiente tutte le attività di
approvvigionamento direttamente in negozio.

Principali Vantaggi

  • Riduce la quantità di formazione necessaria per poter supportare i clienti
  • Aumenta le vendite e migliora l’esperienza di acquisto fornendo informazioni convincenti ai clienti sui prodotti presenti all’interno del negozio
  • Aumenta i ricavi e aumenta la soddisfazione del cliente offrendo alternative agli articoli esauriti
  • Incrementa le vendite in negozio fornendo controlli dell’inventario multi-negozio e fornisce punti alternativi per il ritiro della merce presente in negozio
  • Aumenta i margini migliorando l’efficienza del personale del negozio incrementando l’ordine e la visibilità dell’inventario, l’evasione di ordini avanzati e efficienti capacità di spedizione in negozio
  • Migliora l’immagine del marchio fornendo un servizio clienti più personalizzato

Prelievo, imballaggio e spedizione

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